Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU ONLINE

www.fenixterapiairozwoj.pl

Regulamin obowiązuje od 15 lipca 2025 r.

Stosowane definicje.

  1. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.fenixterapiairozwoj.pl, za pośrednictwem którego Kupujący może dokonać zakupu Towarów dostępnych w Sklepie.

  2. Seller  – Fenix Terapia i Rozwoju – EFT Beata Gałka, ul. Siemiradzkiego 19/1, 31-137 Kraków, NIP 6443088037, email: fenixterapiairozwoj@gmail.com

  3. Administrator danych osobowych – podmiot decydujący o celach i sposobach przetwarzania danych. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca.

  4. Regulamin Sklepu Internetowego – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, określający zasady korzystania ze Sklepu oraz składania Zamówień na Towary dostępne w Sklepie.

  5. Polityka Prywatności – dokument opisujący cele i sposoby przetwarzania danych osobowych, a także prawa osób, których dane dotyczą.

  6. Konsument – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupu u Sprzedawcy.

  7. Klient – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, lecz posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupu u Sprzedawcy.

  8. Kupujący – zarówno Klient, jak i Konsument.

  9. Zamówienie – oświadczenie woli składane przez Kupującego, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy ze Sprzedawcą poprzez wypełnienie i wysłanie formularza zakupu w formie elektronicznej, dostępnego na stronie internetowej Sklepu, w tym zapoznanie się z Regulaminem Sklepu internetowego i akceptację jego treści.

    1. Produkt – wszelkie treści cyfrowe, a także produkty fizyczne dostępne w Sklepie, takie jak:

    2. Plik elektroniczny PDF – plik zawierający czytelną treść cyfrową, dostępny do pobrania po otrzymaniu płatności przez Sprzedawcę. Plik elektroniczny to w szczególności e-book, arkusz kalkulacyjny lub inny dokument w formie elektronicznej, w szczególności zapisany w formacie PDF.

  10. Produkt fizyczny (notatnik, kartki z życzeniami, karty z potwierdzeniami, karty pracy) wysyłany do Klienta na adres podany przez Klienta w momencie zakupu produktu.

  11. Towar – wszelkie rzeczy ruchome dostępne w Sklepie.

  12. Trwałość dóbr – zdolność dóbr do zachowania swoich funkcji i właściwości podczas normalnego użytkowania.

  13. Środowisko cyfrowe – sprzęt komputerowy, oprogramowanie i połączenia sieciowe wykorzystywane przez Kupującego w celu uzyskania dostępu do treści cyfrowej lub usługi cyfrowej lub korzystania z nich.

  14. Kompatybilność – współdziałanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej ze sprzętem komputerowym lub oprogramowaniem, zazwyczaj używanym do korzystania z treści lub usługi cyfrowej, bez konieczności ich przekształcenia.

  15. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.

  16. Reklamacja – tryb dochodzenia odpowiedzialności od Sprzedawcy w związku z brakiem zgodności Towaru z umową.

  17. Newsletter – jedna z usług świadczona drogą elektroniczną w Sklepie przez Sprzedawcę, polegająca na wysyłaniu informacji marketingowych drogą elektroniczną na podany przez Kupującego adres e-mail, za jego uprzednią zgodą.

Postanowienia ogólne

  1. Ceny podane przez Sprzedawcę wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.

  2. Sprzedawca nie stosuje indywidualnego dostosowania ceny na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.

  3. Sprzedawca nie jest podatnikiem VAT.

  4. Sprzedawca wystawia faktury VAT.

  5. Chęć otrzymania faktury VAT należy zgłosić Sprzedawcy na etapie składania Zamówienia.

  6. Dostawa Towarów ogranicza się wyłącznie do terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

  7. Dostarczenie Produktów cyfrowych, w tym treści cyfrowych odbywa się poprzez Internet w formie elektronicznej.

  8. Kupujący jest zobowiązany do korzystania z Towarów oferowanych przez Sprzedawcę w sposób zgodny z przepisami obowiązującymi na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, zgodnie z postanowieniami Regulaminu, a także do niedostarczania treści zabronionych przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

  9. Kupujący jest zobowiązany do zapoznania się z wymaganiami technicznymi niezbędnymi do korzystania ze Sklepu, zawartymi w dalszej części Regulaminu (Wymagania techniczne).

Formy płatności

  1. Sprzedawca udostępnia następujące formy płatności: płatności online przez portal Przelewy 24.

Zawarcie umowy sprzedaży

  1. Aby dokonać zakupu w Sklepie należy wejść na stronę internetową Sklepu, tj.  www.fenixterapiairozwoj.pl a następnie wybrać Towar/Produkt, postępując zgodnie z informacjami wyświetlanymi na stronie Sklepu.

  2. W celu dokonania zakupu niezbędne jest wykonanie przez Kupującego następujących czynności:

  3. dodanie wybranego Towaru/Produktu do koszyka,

  4. wypełnienie formularza zamówienia takimi danymi, jak imię i nazwisko lub nazwa Kupującego,

  5. podanie adresu e-mail, na który zostanie przesłane potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży,

  6. wskazanie danych wystawienia rachunku lub faktury, jeśli Kupujący chce ją otrzymać, w tym podania innych danych do rozliczenia, jak NIP, nazwa podmiotu, na który ma zostać wystawiona faktura lub rachunek,

  7. wybór formy płatności,

  8. zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja regulaminu Sklepu,

  9. potwierdzenie woli zawarcia umowy, w tym wybranie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub o równoważnej treści.

  10. Po podaniu przez Kupującego wszystkich danych niezbędnych do złożenia Zamówienia, wyświetli się podsumowanie Zamówienia.

  11. Zamówienie wysłane przez Kupującego jest oświadczeniem woli Kupującego zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży, zgodnie z przepisami niniejszego Regulaminu.

  12. Po złożeniu Zamówienia Kupujący otrzyma wiadomość potwierdzającą dokonanie Zamówienia, która stanowi oświadczenie woli Sprzedawcy co do zawarcia z Kupującym umowy sprzedaży obejmującej Towar. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Kupującego wiadomości od Sprzedawcy.

  13. Termin realizacji zamówienia i dostawa Towarów.

  14. Towar w postaci pliku PDF (arkusze pracy) jest wysłany do Klienta na podany przez Klienta adres email do maximum 12 godzin od momentu otrzymania płatności za produkt.

  15. Sprzedawca realizuje złożone Zamówienia na Towary w terminie 10 dni roboczych, licząc od dnia następnego, w którym Sprzedający otrzyma płatność.

  16. Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

  17. Do terminu realizacji Zamówienia nie wlicza się czasu dostawy Towarów, który jest uzależniony od wybranego przez Kupującego sposobu dostawy.

  18. Koszty dostawy Towarów podane są do wiadomości Kupującego przed wysłaniem przez niego Zamówienia.

  19. Koszt dostawy związany jest z wyborem sposobu dostawy przez Kupującego.

  20. Kupujący ma do wyboru kilka możliwości sposobu dostawy, w tym:

    1. Poczta Polska – 18 zł, czas dostawy 7 dni,

    2. Paczkomat – 18 zł, czas dostawy 7 dni

  21. Dostawa Towarów ogranicza się wyłącznie do terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

  22. W przypadku, gdy przy odbiorze Towaru Kupujący stwierdzi uszkodzenia mechaniczne zawartości przesyłki, niekompletność przesyłki, niezgodność zawartości przesyłki z przedmiotem Zamówienia, jest uprawniony do odmowy przyjęcia przesyłki i niezwłocznego powiadomienia Sprzedawcy o zaistniałej sytuacji. Jeśli jest to możliwe Kupujący może w razie uszkodzeń sporządzić protokół uszkodzeń w obecności przedstawiciela dostawcy (np. kuriera). Przyspieszy to postępowanie reklamacyjne, ale nie jest niezbędne do dochodzenia roszczeń.

  23. Odstąpienie od umowy w przypadku Produktu cyfrowego.

  24. Zgodnie z art. 38 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsumentowi lub Klientowi-Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które jest on jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli łącznie:

    1. Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta lub Klienta-Konsumenta,

    2. Konsument lub Klient-Konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy,

    3. Konsument lub Klient-Konsument przyjął to do wiadomości,

    4. Sprzedawca przekazał Konsumentowi lub Klientowi-Konsumentowi potwierdzenie udzielonej przez Konsumenta lub Klienta-Konsumenta zgodzie na dostarczenie treści cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od umowy.


  25. W przypadku zamówienia Produktu cyfrowego, w tym treści cyfrowej, Konsument lub Klient Konsument, który w oklicznościach wskazanych w pkt 1 powyżej, pobierze Plik przed upływem 14-dniowego terminu uprawniającego do odstąpienia od Zamówienia, traci prawa do odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

  26. Konsumentowi i Klientowi-Konsumentowi nie przysługuje również prawo do odstąpienia od umowy o świadczenie, za które jest on zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.

  27.  Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną

  28. Klient może zgłaszać Sprzedawcy reklamacje w związku z funkcjonowaniem Sklepu i korzystaniem z Usług. Reklamacje można zgłaszać pisemnie na adres poczty elektronicznej: fenixterapiairozwoj@gmail.com

  29. W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i opis zaistniałego problemu.

  30. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona. W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie w terminie 7 dni, od daty otrzymania wezwania przez Klienta.

Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych podawanych w trakcie korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca.

  2. Dane osobowe Kupującego są przetwarzane w celu zawarcia i realizacji zawartej umowy sprzedaży, w tym w celu dostarczenia Produktu, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO. Podanie danych osobowych w tym celu jest niezbędne.

  3. Cele i zakres przetwarzania danych, podmioty, którym dane będą przekazywane, jak i prawa osób, których dane dotyczą zostały opisane w Polityce prywatności (RODO) dostępnej na stronie www.fenixterapiairozwoj.pl

  4. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu oraz Produktów i Usług.

  5. Do korzystania ze Sklepu oraz zakupionych Produktów niezbędne jest posiadanie przez Kupującego:

    1. urządzenia z dostępem do Internetu (komputer, tablet, telefon);

    2. odpowiednio skonfigurowana przeglądarka internetowa obsługująca pliki typu cookies – Microsoft Edge, Opera, Mozilla Firefox, Safari, Google Chrome (zalecane Mozilla Firefox wersja minimum 24.0, Opera od wersji 10, Google Chrome w wersji 28.0 lub nowszej), która zapewnia obsługę plików cookie oraz skryptów JavaScript.

    3. Dopuszczalne jest stosowanie innych wersji przeglądarek internetowych, jeżeli zapewniają one pełną zgodność z wersjami wymienionymi powyżej.

    4. aktywne i odpowiednio skonfigurowane konto poczty e-mail, umożliwiające odbieranie wiadomości pocztowych przez Kupującego.

    5. Dla bezpieczeństwa korzystania ze Sklepu i jego Produktów zaleca się, aby urządzenie z którego korzysta Kupujący posiadało w szczególności:

      1. aktualny system antywirusowy,

      2. skuteczną zaporę bezpieczeństwa (firewall),

      3. zainstalowane dostępne aktualizacje systemu operacyjnego oraz przeglądarki internetowej, które dotyczą bezpieczeństwa,

      4. aktywowaną funkcję akceptacji plików cookies oraz JavaScript w przeglądarce internetowej,

      5. oprogramowanie umożliwiające odczyt plików w formacie .PDF oraz w zależności od specyfiki wybranego Produktu do odczytu formatów, jak .EPUB, .MOBI, .docx, .xlsx, etc.

  6. Kupujący zobowiązany jest do korzystania z Produktów oferowanych przez Sprzedawcę w sposób zgodny z przepisami obowiązującymi na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, postanowieniami Regulaminu Sklepu online, a także do niedostarczania treści zabronionych przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

  7. Konsument lub Klient-Konsument jest zobowiązany do współpracy ze Sprzedawcą, w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych, w celu ustalenia, czy brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową w odpowiednim czasie wynika nie z cech środowiska cyfrowego Konsumenta lub Klient-Konsumenta i braku jego kompatybilności.

  8. Sprzedawca nie jest odpowiedzialny za niedostosowanie się Kupującego do przedstawionych powyżej wymagań technicznych koniecznych do współpracy z systemem teleinformatycznym, z którego korzysta. W szczególności chodzi o przypadki, gdy Kupujący źle skonfigurował lub w ogóle nie skonfigurował konta poczty elektronicznej i z tego powodu nie docierają wiadomości e-mail od Kupującego do Sprzedawcy lub od Sprzedawcy do Kupującego.

Newsletter

  1. Kupujący w trakcie realizacji Zamówienia, jak i niezależnie od niego, może zapisać się do Newslettera Sprzedawcy.

  2. Newsletter polega na wysyłaniu przez Sprzedawcę informacji marketingowych drogą elektroniczną na podany przez Kupującego adres e-mail, za jego uprzednią zgodą.

  3. Kupujący w celu skutecznego zapisu do Newslettera jest zobowiązany do prawidłowego podania adresu e-mail, na który informacje mają być wysyłane oraz potwierdzenia subskrypcji.

  4. Kupujący może w każdej chwili wycofać wyrażoną zgodę przy użyciu opcji anulowania subskrypcji (wypisać się), która jest dostępna w każdej wiadomości marketingowej wysyłanej przez Sprzedawcę lub przez email wysłany na adres email: fenixterapiairozwoj@gmail.com.

  5. Konsument oraz Klient-Konsument nie jest zobowiązany do świadczeń innych niż dostarczanie danych osobowych, a dane te są przetwarzane przez przedsiębiorcę wyłącznie w celu wykonania umowy i dostarczenia newslettera.

Autorskie prawa majątkowe

  1. Prawa wyłączne do treści udostępnianych w ramach Sklepu, w szczególności prawa autorskie do zdjęć, nazw, znaków towarowych Sklepu, arkuszów pracy, w tym wchodzące w ich skład elementy graficzne, oprogramowanie oraz prawa w zakresie baz danych podlegają ochronie prawnej i przysługują Sprzedawcy lub podmiotom trzecim, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy.

  2. Zabrania się kopiowania, czy też innych form korzystania z jakichkolwiek elementów Sklepu bez zgody Sprzedawcy.

  3. W przypadku naruszenia autorskich praw majątkowych do zdjęć, nazw, znaków towarowych Sklepu, arkuszów pracy, w tym wchodzących w ich skład elementów graficznych, oprogramowania oraz prawa w zakresie baz danych, osoba, która dokonała naruszenia (w tym Kupujący), ponosi z tego tytułu odpowiedzialność przewidzianą w przepisach o prawie autorskim lub w przepisach z zakresu własności intelektualnej.

  4. Produkty są utworami w rozumieniu ustawy z 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlega ochronie przewidzianej w tym akcie prawnym.

  5. Autorskie prawa majątkowe do Plików przysługują Sprzedawcy lub innemu podmiotowi, z którym Sprzedawca zawarł stosowane umowy, zaś autorskie prawa osobiste – autorom.

  6. Prawa wyłączne do treści udostępnianych w ramach Sklepu, w szczególności prawa autorskie do arkuszów pracy, zdjęć, nazw, znaków towarowych Sklepu oraz jego Produktów, w tym wchodzące w ich skład elementy graficzne, oprogramowanie oraz prawa w zakresie baz danych podlegają ochronie prawnej i przysługują Sprzedawcy lub podmiotom trzecim, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy.

  7. Zabrania się kopiowania, czy też innych form korzystania z jakichkolwiek elementów Sklepu bez zgody Sprzedawcy.

  8. Kupno Pliku PDF online nie przenosi na Kupującego autorskich praw majątkowych ani osobistych do tych Produktów. Kupujący może korzystać z niego wyłącznie dla własnych potrzeb (zezwala się na używanie arkuszów pracy w przypadku udzielania dostępu do arkuszy pracy klientom terapii, warsztatów rozwojowych, młodzieży uczestniczącej w zajęciach szkolnych).

  9. W przypadku naruszenia autorskich praw majątkowych do Pliku osoab która dokonała naruszenia (w tym Kupujący), ponosi z tego tytułu odpowiedzialność przewidzianą w przepisach o prawie autorskim lub w przepisach z zakresu własności intelektualnej.

  10. W szczególności Kupującemu nie wolno:

    1. Usuwać zabezpieczenia i oznaczenia naniesionego na Plik

    2. Zwielokrotniać Pliku lub dokonywać jego rozpowszechniania, zarówno w formie drukowanej, jak i elektronicznej (z wyjątkiem drukowania i przesyłania meilem arkuszy pracy klientom terapii, osobom uczestniczącym w warsztatach rozwojowych, młodzieży uczestniczącej w zajęciach).

    3. Udostępniać Pliku innym osobom, zarówno w formie drukowanej, jak i elektronicznej (z uwzględnieniem powyższych wyjątków).

    4. Najmować i użyczać Pliku PDF zarówno w formie drukowanej, jak i elektronicznej.

    5. Ingerować w treść i zawartość Pliku PDF.

Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem Sklepu online zastosowanie mają odpowiednie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

  2. Miejscem wykonania umowy jest w szczególności miejsce oznaczone przez Sprzedawcę, do którego Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Towar Kupującemu zgodnie z umową.

  3. Konsument ma prawo skierować spór do podmiotu uprawnionego do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich zgodnie z ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz. U. z 2016 r. poz. 1823 z dnia 9 listopada 2016 r.), z zastrzeżeniem możliwości dochodzenia roszczeń przed sądem powszechnym.

  4. Kupujący mogą bezpłatnie uzyskać dostęp do Regulaminu Sklepu Internetowego w każdym czasie na stronie internetowej Sklepu oraz sporządzić jego wydruk.

  5. Niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej Sprzedawcy.