Witamy w Fenixie ! Masz pytania dotyczące naszej działalności i produktów? Zobacz, czy znajdziesz na nie odpowiedź poniżej.
PŁATNOŚCI
1. Czy mogę uzyskać fakturę za zakup?
W celu otrzymania faktury napisz do nas e-maila na adres, podając dane do faktury: fenixterapiairozwoj@gmail.com
Otrzymasz fakturę do 24 godzin.
2. Jakie formy płatności są dostępne?
Obecnie pobieramy płatności przez Przelewy 24, BLIK, karty płatnicze, Apple Pay i Google Pay.
WARSZTATY I GRUPY ONLINE
1. Na jakiej platformie odbywają się spotkania ?
Wszystkie połączenia realizowane są przez Google Meet. Linki do spotkań są przesłane mailem do 24 godzin od momentu zaksięgowania płatności.
2. Czy zwroty za warsztaty są akceptowane ?
W celu uzyskania zwrotu prześlij maila na adres: fenixterapiairozwoj@gmail.com
Zwrot kosztów można uzyskać tylko i wyłącznie odwołując swoja obecność przed rozpoczęciem warsztatu.
3. Czy zwroty za miesięczną opłatę za grupę są akceptowane ?
Nie, opłata za grupę jest bezzwrotna.
SESJE TERAPEUTYCZNE I PAKIETY
1. Czy opłaconą sesję terapeutyczną mogę przełożyć ?
Tak, w celu przełożenia spotkania proszę napisać maila na adres: fenixterapiairozwoj@gmail.com
PRODUKTY CYFROWE
1. W jaki sposób otrzymam produkty w formacie cyfrowym (PDF)?
Dostęp do produktów cyfrowych wysyłany jest drogą mailową na wskazany w trakcie składania zamówienia adres e-mail (plik PDF).
ARKUSZE PRACY
1. Czy produkty można wykorzystać w pracy z grupami, np. na warsztatach?
Tak, produkty Fenixa są doskonale przystosowane zarówno do pracy indywidualnej jak i do pracy z grupami. Mogą być wykorzystywane podczas warsztatów i zajęć terapeutycznych.
2. Dla jakiej grupy wiekowej przeznaczone są arkusze pracy ?
Arkusze pracy sprawdzą się w pracy z osobami dorosłymi i młodzieżą.
3. Czy z arkuszy pracy mogą korzystać tylko profesjonaliści, czy mogę je kupić sam dla siebie, pracując nad swoim rozwojem indywidualnie ? Czy są przeciwskazania do korzystania z arkuszy nie będąc w terapii lub w grupie rozwojowej ?
Nie ma przeciwskazań do pracy indywidualnej z naszymi arkuszami pracy.
Wszystkie materiały są zaproszeniem do refleksji i odkrywania swoich schematów myślenia i zachowania. Może z nich korzystać każdy, natomiast prawdą jest, że największe korzyści z tego typu pracy uzyskuje się w kontakcie z profesjonalistą, np. terapeutą.
4. Poszukuję arkuszy pracy na temat, którego nie mogę znaleźć u was w sklepie. Czy mogę zasugerować temat na kolejne arkusze pracy ?
Tak, nasz zespół nieustannie pracuje nad kolejnymi produktami, chętnie Ci pomożemy. Skontaktuj się z nami pisząc e-maila na adres: fenixterapiairozwoj@gmail.com
ZWROTY
1. Czy produkty cyfrowe podlegają zwrotowi?
Nie, opłacone produkty cyfrowe, do których dostęp został wysłany, nie podlegają zwrotowi.
POLITYKI SKLEPU
REGULAMIN SKLEPU ONLINE
www.fenixterapiairozwoj.pl
Regulamin obowiązuje od 15 lipca 2025 r.
Stosowane definicje.
Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.fenixterapiairozwoj.pl, za pośrednictwem którego Kupujący może dokonać zakupu Towarów dostępnych w Sklepie.
Sprzedawca – Fenix Terapia i Rozwoju – EFT Beata Gałka, ul. Siemiradzkiego 19/1, 31-137 Kraków, NIP 6443088037, email: fenixterapiairozwoj@gmail.com
Administrator danych osobowych – podmiot decydujący o celach i sposobach przetwarzania danych. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca.
Regulamin Sklepu Internetowego – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, określający zasady korzystania ze Sklepu oraz składania Zamówień na Towary dostępne w Sklepie.
Polityka Prywatności – dokument opisujący cele i sposoby przetwarzania danych osobowych, a także prawa osób, których dane dotyczą.
Konsument – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupu u Sprzedawcy.
Klient – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, lecz posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupu u Sprzedawcy.
Kupujący – zarówno Klient, jak i Konsument.
Zamówienie – oświadczenie woli składane przez Kupującego, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy ze Sprzedawcą poprzez wypełnienie i wysłanie formularza zakupu w formie elektronicznej, dostępnego na stronie internetowej Sklepu, w tym zapoznanie się z Regulaminem Sklepu internetowego i akceptację jego treści.
Produkt – wszelkie treści cyfrowe, a także produkty fizyczne dostępne w Sklepie, takie jak:
Plik elektroniczny PDF – plik zawierający czytelną treść cyfrową, dostępny do pobrania po otrzymaniu płatności przez Sprzedawcę. Plik elektroniczny to w szczególności e-book, arkusz kalkulacyjny lub inny dokument w formie elektronicznej, w szczególności zapisany w formacie PDF.
Produkt fizyczny (notatnik, kartki z życzeniami, karty z potwierdzeniami, karty pracy) wysyłany do Klienta na adres podany przez Klienta w momencie zakupu produktu.
Towar – wszelkie rzeczy ruchome dostępne w Sklepie.
Trwałość dóbr – zdolność dóbr do zachowania swoich funkcji i właściwości podczas normalnego użytkowania.
Środowisko cyfrowe – sprzęt komputerowy, oprogramowanie i połączenia sieciowe wykorzystywane przez Kupującego w celu uzyskania dostępu do treści cyfrowej lub usługi cyfrowej lub korzystania z nich.
Kompatybilność – współdziałanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej ze sprzętem komputerowym lub oprogramowaniem, zazwyczaj używanym do korzystania z treści lub usługi cyfrowej, bez konieczności ich przekształcenia.
Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.
Reklamacja – tryb dochodzenia odpowiedzialności od Sprzedawcy w związku z brakiem zgodności Towaru z umową.
Newsletter – jedna z usług świadczona drogą elektroniczną w Sklepie przez Sprzedawcę, polegająca na wysyłaniu informacji marketingowych drogą elektroniczną na podany przez Kupującego adres e-mail, za jego uprzednią zgodą.
Postanowienia ogólne
1. Ceny podane przez Sprzedawcę wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.
2. Sprzedawca nie stosuje indywidualnego dostosowania ceny na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
3. Sprzedawca nie jest podatnikiem VAT.
4. Sprzedawca wystawia faktury VAT.
5. Chęć otrzymania faktury VAT należy zgłosić Sprzedawcy na etapie składania Zamówienia.
6. Dostawa Towarów ogranicza się wyłącznie do terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
7. Dostarczenie Produktów cyfrowych, w tym treści cyfrowych odbywa się poprzez Internet w formie elektronicznej.
8. Kupujący jest zobowiązany do korzystania z Towarów oferowanych przez Sprzedawcę w sposób zgodny z przepisami obowiązującymi na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, zgodnie z postanowieniami Regulaminu, a także do niedostarczania treści zabronionych przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
9. Kupujący jest zobowiązany do zapoznania się z wymaganiami technicznymi niezbędnymi do korzystania ze Sklepu, zawartymi w dalszej części Regulaminu (Wymagania techniczne).
Formy płatności
Sprzedawca udostępnia następujące formy płatności: płatności online przez portal Przelewy 24.
Zawarcie umowy sprzedaży
Aby dokonać zakupu w Sklepie należy wejść na stronę internetową Sklepu, tj. www.fenixterapiairozwoj.pl a następnie wybrać Towar/Produkt, postępując zgodnie z informacjami wyświetlanymi na stronie Sklepu.
W celu dokonania zakupu niezbędne jest wykonanie przez Kupującego następujących czynności:
- dodanie wybranego Towaru/Produktu do koszyka,
- wypełnienie formularza zamówienia takimi danymi, jak imię i nazwisko lub nazwa Kupującego,
- podanie adresu e-mail, na który zostanie przesłane potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży,
- wskazanie danych wystawienia rachunku lub faktury, jeśli Kupujący chce ją otrzymać, w tym podania innych danych do rozliczenia, jak NIP, nazwa podmiotu, na który ma zostać wystawiona faktura lub rachunek,
- wybór formy płatności,
- zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja regulaminu Sklepu,
- potwierdzenie woli zawarcia umowy, w tym wybranie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub o równoważnej treści.
- po podaniu przez Kupującego wszystkich danych niezbędnych do złożenia Zamówienia, wyświetli się podsumowanie Zamówienia.
- zamówienie wysłane przez Kupującego jest oświadczeniem woli Kupującego zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży, zgodnie z przepisami niniejszego Regulaminu.
3. Po złożeniu Zamówienia Kupujący otrzyma wiadomość potwierdzającą dokonanie Zamówienia, która stanowi oświadczenie woli Sprzedawcy co do zawarcia z Kupującym umowy sprzedaży obejmującej Towar. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Kupującego wiadomości od Sprzedawcy.
Termin realizacji zamówienia i dostawa Towarów.
1. Towar w postaci pliku PDF (arkusze pracy) jest wysłany do Klienta na podany przez Klienta adres email do maximum 12 godzin od momentu otrzymania płatności za produkt.
2. Sprzedawca realizuje złożone Zamówienia na Towary w terminie 10 dni roboczych, licząc od dnia następnego, w którym Sprzedający otrzyma płatność.
3. Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy. Do terminu realizacji Zamówienia nie wlicza się czasu dostawy Towarów, który jest uzależniony od wybranego przez Kupującego sposobu dostawy.
4. Koszty dostawy Towarów podane są do wiadomości Kupującego przed wysłaniem przez niego Zamówienia.
5. Koszt dostawy związany jest z wyborem sposobu dostawy przez Kupującego.
6. Kupujący ma do wyboru kilka możliwości sposobu dostawy, w tym:
- Poczta Polska – 18 zł, czas dostawy 7 dni,
- Paczkomat – 18 zł, czas dostawy 7 dni
7. Dostawa Towarów ogranicza się wyłącznie do terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
8. W przypadku, gdy przy odbiorze Towaru Kupujący stwierdzi uszkodzenia mechaniczne zawartości przesyłki, niekompletność przesyłki, niezgodność zawartości przesyłki z przedmiotem Zamówienia, jest uprawniony do odmowy przyjęcia przesyłki i niezwłocznego powiadomienia Sprzedawcy o zaistniałej sytuacji. Jeśli jest to możliwe Kupujący może w razie uszkodzeń sporządzić protokół uszkodzeń w obecności przedstawiciela dostawcy (np. kuriera). Przyspieszy to postępowanie reklamacyjne, ale nie jest niezbędne do dochodzenia roszczeń.
Odstąpienie od umowy w przypadku Produktu cyfrowego.
1. Zgodnie z art. 38 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsumentowi lub Klientowi-Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które jest on jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli łącznie:
- sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta lub Klienta-Konsumenta,
- konsument lub Klient-Konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy,
- konsument lub Klient-Konsument przyjął to do wiadomości,
- sprzedawca przekazał Konsumentowi lub Klientowi-Konsumentowi potwierdzenie udzielonej przez Konsumenta lub Klienta-Konsumenta zgodzie na dostarczenie treści cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od umowy.
2. W przypadku zamówienia Produktu cyfrowego, w tym treści cyfrowej, Konsument lub Klient Konsument, który w oklicznościach wskazanych w pkt 1 powyżej, pobierze Plik przed upływem 14-dniowego terminu uprawniającego do odstąpienia od Zamówienia, traci prawa do odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Konsumentowi i Klientowi-Konsumentowi nie przysługuje również prawo do odstąpienia od umowy o świadczenie, za które jest on zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.
Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną
1. Klient może zgłaszać Sprzedawcy reklamacje w związku z funkcjonowaniem Sklepu i korzystaniem z Usług. Reklamacje można zgłaszać pisemnie na adres poczty elektronicznej: fenixterapiairozwoj@gmail.com
2. W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i opis zaistniałego problemu.
3. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona. W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie w terminie 7 dni, od daty otrzymania wezwania przez Klienta.
Ochrona danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych podawanych w trakcie korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Kupującego są przetwarzane w celu zawarcia i realizacji zawartej umowy sprzedaży, w tym w celu dostarczenia Produktu, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO. Podanie danych osobowych w tym celu jest niezbędne.
3. Cele i zakres przetwarzania danych, podmioty, którym dane będą przekazywane, jak i prawa osób, których dane dotyczą zostały opisane w Polityce prywatności (RODO) dostępnej na stronie www.fenixterapiairozwoj.pl
Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu oraz Produktów i Usług.
1. Do korzystania ze Sklepu oraz zakupionych Produktów niezbędne jest posiadanie przez Kupującego:
- urządzenia z dostępem do Internetu (komputer, tablet, telefon).
- odpowiednio skonfigurowana przeglądarka internetowa obsługująca pliki typu cookies – Microsoft Edge, Opera, Mozilla Firefox, Safari, Google Chrome (zalecane Mozilla Firefox wersja minimum 24.0, Opera od wersji 10, Google Chrome w wersji 28.0 lub nowszej), która zapewnia obsługę plików cookie oraz skryptów JavaScript.
- dopuszczalne jest stosowanie innych wersji przeglądarek internetowych, jeżeli zapewniają one pełną zgodność z wersjami wymienionymi powyżej.
- aktywne i odpowiednio skonfigurowane konto poczty e-mail, umożliwiające odbieranie wiadomości pocztowych przez Kupującego.
2. Dla bezpieczeństwa korzystania ze Sklepu i jego Produktów zaleca się, aby urządzenie z którego korzysta Kupujący posiadało w szczególności:
- aktualny system antywirusowy,
- skuteczną zaporę bezpieczeństwa (firewall),
- zainstalowane dostępne aktualizacje systemu operacyjnego oraz przeglądarki internetowej, które dotyczą bezpieczeństwa,
- aktywowaną funkcję akceptacji plików cookies oraz JavaScript w przeglądarce internetowej,
- oprogramowanie umożliwiające odczyt plików w formacie .PDF oraz w zależności od specyfiki wybranego Produktu do odczytu formatów, jak .EPUB, .MOBI, .docx, .xlsx, etc.
3. Kupujący zobowiązany jest do korzystania z Produktów oferowanych przez Sprzedawcę w sposób zgodny z przepisami obowiązującymi na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, postanowieniami Regulaminu Sklepu online, a także do niedostarczania treści zabronionych przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
4. Konsument lub Klient-Konsument jest zobowiązany do współpracy ze Sprzedawcą, w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych, w celu ustalenia, czy brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową w odpowiednim czasie wynika nie z cech środowiska cyfrowego Konsumenta lub Klient-Konsumenta i braku jego kompatybilności.
5. Sprzedawca nie jest odpowiedzialny za niedostosowanie się Kupującego do przedstawionych powyżej wymagań technicznych koniecznych do współpracy z systemem teleinformatycznym, z którego korzysta. W szczególności chodzi o przypadki, gdy Kupujący źle skonfigurował lub w ogóle nie skonfigurował konta poczty elektronicznej i z tego powodu nie docierają wiadomości e-mail od Kupującego do Sprzedawcy lub od Sprzedawcy do Kupującego.
Newsletter
1. Kupujący w trakcie realizacji Zamówienia, jak i niezależnie od niego, może zapisać się do Newslettera Sprzedawcy.
2. Newsletter polega na wysyłaniu przez Sprzedawcę informacji marketingowych drogą elektroniczną na podany przez Kupującego adres e-mail, za jego uprzednią zgodą.
3. Kupujący w celu skutecznego zapisu do Newslettera jest zobowiązany do prawidłowego podania adresu e-mail, na który informacje mają być wysyłane oraz potwierdzenia subskrypcji.
4. Kupujący może w każdej chwili wycofać wyrażoną zgodę przy użyciu opcji anulowania subskrypcji (wypisać się), która jest dostępna w każdej wiadomości marketingowej wysyłanej przez Sprzedawcę lub przez email wysłany na adres email: fenixterapiairozwoj@gmail.com.
5. Konsument oraz Klient-Konsument nie jest zobowiązany do świadczeń innych niż dostarczanie danych osobowych, a dane te są przetwarzane przez przedsiębiorcę wyłącznie w celu wykonania umowy i dostarczenia newslettera.
Autorskie prawa majątkowe
1. Prawa wyłączne do treści udostępnianych w ramach Sklepu, w szczególności prawa autorskie do zdjęć, nazw, znaków towarowych Sklepu, arkuszów pracy, w tym wchodzące w ich skład elementy graficzne, oprogramowanie oraz prawa w zakresie baz danych podlegają ochronie prawnej i przysługują Sprzedawcy lub podmiotom trzecim, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy.
2. Zabrania się kopiowania, czy też innych form korzystania z jakichkolwiek elementów Sklepu bez zgody Sprzedawcy.
3. W przypadku naruszenia autorskich praw majątkowych do zdjęć, nazw, znaków towarowych Sklepu, arkuszów pracy, w tym wchodzących w ich skład elementów graficznych, oprogramowania oraz prawa w zakresie baz danych, osoba, która dokonała naruszenia (w tym Kupujący), ponosi z tego tytułu odpowiedzialność przewidzianą w przepisach o prawie autorskim lub w przepisach z zakresu własności intelektualnej.
4. Produkty są utworami w rozumieniu ustawy z 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlega ochronie przewidzianej w tym akcie prawnym.
5. Autorskie prawa majątkowe do Plików przysługują Sprzedawcy lub innemu podmiotowi, z którym Sprzedawca zawarł stosowane umowy, zaś autorskie prawa osobiste – autorom.
6. Prawa wyłączne do treści udostępnianych w ramach Sklepu, w szczególności prawa autorskie do arkuszów pracy, zdjęć, nazw, znaków towarowych Sklepu oraz jego Produktów, w tym wchodzące w ich skład elementy graficzne, oprogramowanie oraz prawa w zakresie baz danych podlegają ochronie prawnej i przysługują Sprzedawcy lub podmiotom trzecim, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy.
7. Zabrania się kopiowania, czy też innych form korzystania z jakichkolwiek elementów Sklepu bez zgody Sprzedawcy.
8. Kupno Pliku PDF online nie przenosi na Kupującego autorskich praw majątkowych ani osobistych do tych Produktów. Kupujący może korzystać z niego wyłącznie dla własnych potrzeb (zezwala się na używanie arkuszów pracy w przypadku udzielania dostępu do arkuszy pracy klientom terapii, warsztatów rozwojowych, młodzieży uczestniczącej w zajęciach szkolnych).
9. W przypadku naruszenia autorskich praw majątkowych do Pliku osoba, która dokonała naruszenia (w tym Kupujący), ponosi z tego tytułu odpowiedzialność przewidzianą w przepisach o prawie autorskim lub w przepisach z zakresu własności intelektualnej.
10. W szczególności Kupującemu nie wolno:
- Usuwać zabezpieczenia i oznaczenia naniesionego na Plik
- Zwielokrotniać Pliku lub dokonywać jego rozpowszechniania, zarówno w formie drukowanej, jak i elektronicznej (z wyjątkiem drukowania i przesyłania meilem arkuszy pracy klientom terapii, osobom uczestniczącym w warsztatach rozwojowych, młodzieży uczestniczącej w zajęciach).
- Udostępniać Pliku innym osobom, zarówno w formie drukowanej, jak i elektronicznej (z uwzględnieniem powyższych wyjątków).
- Najmować i użyczać Pliku PDF zarówno w formie drukowanej, jak i elektronicznej.
- Ingerować w treść i zawartość Pliku PDF.
Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem Sklepu online zastosowanie mają odpowiednie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
2. Miejscem wykonania umowy jest w szczególności miejsce oznaczone przez Sprzedawcę, do którego Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Towar Kupującemu zgodnie z umową.
3. Konsument ma prawo skierować spór do podmiotu uprawnionego do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich zgodnie z ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz. U. z 2016 r. poz. 1823 z dnia 9 listopada 2016 r.), z zastrzeżeniem możliwości dochodzenia roszczeń przed sądem powszechnym.
4. Kupujący mogą bezpłatnie uzyskać dostęp do Regulaminu Sklepu Internetowego w każdym czasie na stronie internetowej Sklepu oraz sporządzić jego wydruk.
5. Niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej Sprzedawcy.
POLITYKA PRYWATNOŚCI
Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem sklepu internetowego jest Sprzedawca EFT Beata Gałka. Dane są lub mogą być przetwarzane w celach oraz na podstawach wskazanych szczegółowo w polityce prywatności (np. realizacja umowy, marketing bezpośredni). Polityka prywatności zawiera pełną informację na temat przetwarzania danych przez administratora wraz z prawami przysługującymi osobie, której dane dotyczą. Szybki kontakt z administratorem: fenixterapiairozwoj@gmail.com
Definicje:
Na potrzeby niniejszej Polityki prywatności, przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:
Administrator – EFT Beata Gałka, NIP 6443088037, ul. Siemiradzkiego 19/1, 31-137 Kraków. Szybki kontakt z administratorem jest możliwy pod adresem: fenixterapiairozwoj@gmail.com
Użytkownik – każdy podmiot, który korzysta ze Strony
„Newsletter” lub „usługa Newsletter” – oznacza bezpłatną usługę świadczoną drogą elektroniczną przez Administratora na rzecz Użytkownika poprzez przesyłanie listów elektronicznych. Dzięki nim Administrator informuje o wydarzeniach, usługach, produktach i innych elementach istotnych z punktu widzenia Administratora i /lub w celu realizacji prawnie uzasadnionego celu Administratora.
Ochrona danych odbywa się zgodnie z wymogami powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
Zbierane i przetwarzane są tylko te dane, które użytkownik sam poda (za wyjątkiem – w pewnych sytuacjach – danych zbieranych automatycznie za pomocą plików cookies oraz danych logowania, o czym mowa poniżej). Podczas wizyty na stronie, automatycznie zbierane są dane dotyczące samej wizyty, np. adres IP użytkownika, nazwa domeny, typ przeglądarki, typ systemu operacyjnego, itp. (dane logowania). Dane zbierane automatycznie mogą być użyte do analizy zachowań użytkowników na stronie internetowej, zbierania danych demograficznych o użytkownikach, lub do personalizacji zawartości strony w celu jej ulepszenia. Dane te przetwarzane są jednak wyłącznie w celach administrowania stroną i zapewnienia sprawnej obsługi hostingowej i nie są kojarzone z danymi poszczególnych użytkowników.
SKŁADANIE ZAMÓWIENIA
Jesteśmy administratorem danych swoich klientów. Oznacza to, że jeśli użytkownik składa zamówienie w celu dokonania zakupu to przetwarzamy jego dane, takie jak: imię, nazwisko, adres e-mail, adres – do wysyłki zamówionych produktów.
Dane osobowe podane przy składaniu zamówienia będą wykorzystywane jedynie na potrzeby realizacji zamówienia, wysyłki, wystawienia rachunku oraz wysłania wiadomości elektronicznej potwierdzającej nadanie przesyłki.
Jeżeli w związku ze złożonym zamówieniem, użytkownik chce otrzymać fakturę, to w tym celu przetwarzamy jego dane osobowe w zakresie niezbędnym do jej wystawienia. Podstawą prawną przetwarzania danych w tym przypadku jest wypełnienie prawnego obowiązku wystawienia faktury. Ponadto, wszystkie wystawione faktury uwzględniane są w dokumentacji księgowej, w związku z czym dane w sposób naturalny będą przetwarzane w ramach tej dokumentacji przez okres czasu wymagany przez przepisy prawa.
Dane osobowe pozostawione w serwisie nie zostaną sprzedane ani udostępnione osobom trzecim, zgodnie z przepisami Ustawy o ochronie danych osobowych.
Podanie danych jest zawsze dobrowolne, ale w niektórych, uzasadnionych przypadkach jest niezbędne do nawiązania umowy i zrealizowania składanych zamówień
Dane osobowe przetwarzane są w celu zrealizowania wysyłki zakupionych przedmiotów (w formie pliku PDF, lub w formie produktu fizycznego - w zależności od danego produktu, w zgodzie z opisem na stronie sklepu). W przypadku wysyłki produktu fizycznego imię i nazwisko, adres, e-mail wskazane jako adres dostawy przekazywane są firmom przewozowym w postaci etykiety/listu przewozowego będącego jednocześnie zleceniem doręczenia przesyłki.
KONTAKT PRZEZ EMAIL LUB FORMULARZ KONTAKTOWY
Kontaktując się z nami, użytkownik w sposób naturalny przekazuje nam swoje dane osobowe zawarte w treści korespondencji, w szczególności adres e-mail oraz imię i nazwisko. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne, by nawiązać kontakt.
Dane będą przetwarzane w oparciu o uzasadniony interes Administratora w postaci komunikacji z użytkownikami strony. Twoje dane będą przetwarzane nie dłużej niż do czasu wniesienia przez Ciebie sprzeciwu lub ustania celu biznesowego.
Treść korespondencji może podlegać archiwizacji i nie jesteśmy w stanie jednoznacznie określić, kiedy zostanie usunięta. Użytkownik ma prawo do domagania się przedstawienia historii korespondencji, jaką z nami prowadził (jeżeli podlegała archiwizacji), jak również domagać się jej usunięcia, chyba że jej archiwizacja jest uzasadniona z uwagi na nasze nadrzędne interesy, np. obrona przed potencjalnymi roszczeniami z jego strony.
Jeśli użytkownik wyśle wiadomość przez formularz kontaktowy – to podane dane nie zostaną wykorzystane, aby zapisać go na newsletter, ale mogą być wykorzystywane w celach marketingowych, jeśli będzie wymagała tego odpowiedź na jego e-maila. Dane te przechowywane są w skrzynce e-mailowej w celach zarządzania pocztą oraz wysłania odpowiedzi e-mailowej, na jego wiadomość. Osoby trzecie nie będą miały do nich dostępu.
NEWSLETTER
Zapisując się do newslettera, użytkownik przekazuje nam swoje imię oraz adres e-mail. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne, by zapisać się do newslettera.
Ponadto, nasz system wykorzystywany do obsługi newslettera, zapisuje numer IP, z którego korzystał użytkownik, zapisując się do newslettera, jak również używa plików Cookies.
Jeśli użytkownik nie życzy sobie otrzymywania od nas Newslettera, może wycofać swoją zgodę na jego wysyłanie – wystarczy, że w dowolnym mailu z naszym newsletterem kliknie link “Anuluj Subskrypcję” na samym końcu maila lub prześle email na adres: fenixterapiairozwoj@gmail.com informując o chęci rezygnacji z otrzymywania newslettera.
PLIKI COOKIES:
Strona nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w plikach cookies.
Administrator informuje, że ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Strony.
PODSTAWA PRAWNA
Podstawą przetwarzania danych jest umowa zawarta z Użytkownikiem (Artykuł 6 ust. 1 lit b) RODO) na świadczenie usługi drogą elektroniczną, a w przypadku korespondencji z Administratorem za pomocą podanych w Serwisie danych kontaktowych – uzasadniony interes Administratora polegający na odpowiedzi na pytania i reklamacje Użytkowników (Artykuł 6 ust. 1 lit f) RODO).
SKARKI, WNIOSKI, PYTANIA
Wszelkie skargi, pytania i żądania związane z przetwarzaniem danych osobowych powinny być przesłane na adres: fenixterapiairozwoj@gmail.com
W razie stwierdzenia, że dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem, Użytkownik ma prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
POLITYKA WYSYŁKI
Termin realizacji zamówienia Produktu cyfrowego (PDF)
W przypadku płatności przez portal Przelewy 24 dostęp do Pliku PDF nadawany jest w ciągu maksymalnie 12 godzin od zaksięgowania wpłaty na koncie Sprzedawcy.
DANE KONTAKTOWE
Skontaktuj się z nami pod poniższym adresem email, odpowiadamy do 24 godzin od momentu otrzymania Twojego meila.
fenixterapiairozwoj@gmail.com
Zaznaczenie wyboru powoduje całkowite odświeżenie strony.
